펨코라는 사이트에 최초 올라왔었고 그 이후 보배드림이라는 커뮤니티에도 현재 올라와있어서 이슈가 되고 있습니다. 글쓴이는 평범하게 학교를 다니고 있는 고3의 학생이고 친구가 성신스포츠라는 네이버 카페 쇼핑몰에서 물품을 주문했는데 2달가까이 오지 않자 기다리는 과정에서 카카오톡으로 문의를 계속 넣었고 판매자는 죽여버린다고 협박을 한 사건입니다.
쭉 정독하면 정말 암걸릴 것 같다는 느낌이 듭니다.
어떻게 쇼핑몰에서 상담을 하는데 상담원이 고객한데 죽여버리겠다고 협박을 할 수 있을까요?
도무지 이해가 가지 않습니다.
글쓴이의 친구는 8월 9일 유니폼을 성신스포츠에서 주문을 했다고 합니다.
배송은 1~2주 걸린다고 고지하고 있습니다.
8월 9일 주문했으니 늦어도 8월 23일에는 받아볼 수 있을꺼라 생각이 듭니다. 그러나....
8월 19일, 10일정도가 지나도 송장 공지가 없다고 문의를 하니 휴가기간이라는 답변이 옵니다.
다음날 8월 20일 다시 송장번호를 물어보는데 아직 나오지 않았고 곧 나온다고 답변을 합니다.
8월 21일 문의하니 공지가 늦고 새벽에 올라간다고 합니다.
8월 22일 다시 문의하니 구입한 고3학생의 이름이 없다고 하죠.
전임담당자가 안내를 잘못했다, 주말과 공휴일을 제외하고 1~2주가 소요된다고 해야하는데 안내가 안되어 있어서 착오할 수 있다고 본다라는 답변을 받습니다.
8월 24일(금요일), 25일(토요일) 문의해도 답변은 없습니다.
8월 27일 월요일 다시 문의를 하는데 확인해서 연락을 줄꺼고 누락이나 컴플레인 의심 게시판에 문의하면 댓글로 답변을 준다고 합니다. 그 이후 답변으 없고, 8월이 지나 9월 1일 토요일 문의하는데 답변은 없고 9월 2일 일요일 문의하는 카페 댓글로 도와드렸다고 하고 이쯤 먹튀 이야기가 슬슬 나옵니다.
주말에는 양해를 부탁하고 월요일에 담당자가 출근하면 연락을 준다고 답변이 왔습니다.
그런데 상담원의 글을 보면 오타가 보이기 시작합니다. 성신스포츠는 먹튀라는 단어 사용에 이해가 가지 않는다고 하지만 배송기간 1~2주가 훨씬 지난 상황에 당연히 고객의 입장에서 그런 생각이 안들까요?
9월 4일 화요일 문의를 남깁니다.
배송연락을 밤 11시에 받을 수 있다고 답변이 옵니다. 물건이 배송되는 것도 아니고 상품 배송여부랑 사진 확인해주는 것이 밤11시에 가능하다고 답변이 옵니다.
시간은 흘러흘러 9월 중순이 됩니다.
8월 9일에 주문한 물건이 10월 14일까지 도착하지 않았고 그리고 성신스포츠 카카오톡 상담사가 욕을 하며 협박을 하죠.
XXX 나이가 얼마를 쳐먹었던 한말씀 올립죠 라는 식으로 개소리좀 그만지것리고 우리가 니꺼 보내줄거야 걱정말고 좀 아가리좀 닥치고 있어 직접 가서 찢어 죽여버리기 전에
먹튀사이트로 신고해봐 병신같은세끼야ㅣ 내가 장사 15년인데 너같은 주말도 없는 무개념한 세끼는 첨봐서 이런 반말도 처음해본다.
송장을 언제 쳐 받기전에 일단 휴업이라고 공지햇으면 너도 좀 닥치고기다려라
진짜 주말이니까 그냥 평화롭게 넘어간다
전화해서 개씹창내주고싶었는데
청부살인이라도 해서 널 토막내주고싶은데
그냥 오늘은 여기까지만하자
주말이니까
서로 푹쉬자
씨발 제발
알앗니 XX아?
이 개 병신같은세끼야
저번 부터 부하대하듯이 이야기하고 있어
검품에서 니 물건 확인했으면
기달려 뭔가 제스쳐가 잇겟지
몇번을 똑같은메세지를 보내고잇고
넌 그리고 물건 받고보자
니집에 찾아가서라도
니면상 다 갈가 찢어놓을거니까
저번부터 잠수니 뭐니하고있지않나
진짜 사람을 건들여도
너만한 세끼가 없어
도대체 상담사는 어떤 생각으로 이렇게 답변을 해준 것일까? 만약 제 자식이 이런 협박을 받았다면 가만히 있지 않았을껍니다.
고3학생이 축구유니폼을 주문해서 2달가까이 물건을 못받고 있는데, 심지어 송장번호도 나오지 않고 명확하게 뭐 답변을 해준 것도 아니고, 결국 펨코와 보배드림에서 이슈가 되면서 성신스포츠 네이버 카페에 사람들이 몰렸고 성신스포츠 카페매니저가 사과문을 올렸습니다.
상담사의 톡 내용에 오타가 너무 많았다고 느꼈는데 중국 현지 담당자라고 하며 해당 구매자하고 직접 전화 통화 및 사과를 드렸다고 합니다. 하지만 사실과 다른 억측과 패드립에 대해서 진정서를 접수했다고 명시하고 있습니다.
마지막 줄에 다시는 상담하는데 있어서 장난식으로 하지 않겠습니다. 라고 하지만 장난식이 아니라 누구를 죽이겠다고 협박한 것인데 장난인가 싶습니다. 현재 보배드림 글에는 400개가 넘는 댓글이 달렸습니다.
성신스포츠는 정말 이번 사건에 있어서 대처를 잘 해야 한다고 봅니다. 관련 글에 달린 댓글을 쭉 보면 여러가지로 문제가 많아보이는게 사실입니다.
출처 : 보배드림 [링크]
